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La División de Tecnología de la Información (ITD, por sus siglas en inglés) se compromete con la excelencia y garantiza que el negocio de los Tribunales de DC sea eficiente y eficaz al proporcionar una infraestructura de tecnología de la información de vanguardia y sistemas confiables, escalables y seguros. ITD se esfuerza por trabajar en estrecha colaboración con todas las divisiones judiciales para identificar y respaldar sus necesidades de tecnología de información. Además, el ITD se esfuerza por proporcionar tecnología que agiliza los procesos y mejora los servicios públicos. El ITD mantiene y proporciona una red y un marco para los tribunales de DC. Algunos de estos servicios incluyen el diseño de redes y el mantenimiento de centros de conmutación de núcleos y centrales de red. El ITD también es responsable de realizar trabajos administrativos y técnicos en diseño, planificación, instalación de hardware y software, almacenamiento, respaldo, compra de hardware, capacitación y mantenimiento de los sistemas de información de los Tribunales. ITD mantiene servicios de comunicación por correo electrónico, servicios web y soporte de aplicaciones.
Oficina del Director de Información (CIO)
- Proporciona visión y hoja de ruta tecnológica para lograr objetivos estratégicos a corto y largo plazo.
- Prepara presupuestos operativos y de capital a nivel de división a nivel de división, y garantiza la operación dentro de ellos
- Establece políticas de TI y arquitectura empresarial de TI
- Supervisa la gestión del rendimiento orientada a resultados
Oficina del Programa de Gestión
- Administra todos los proyectos de TI utilizando las mejores prácticas de la industria.
Mesa de servicio de TI y sucursal de servicio al cliente
- Proporciona soporte de centro de llamadas de help desk para todas las computadoras de escritorio, equipos portátiles y periféricos.
- Crea imágenes para permitir el despliegue rápido de aplicaciones a todos los equipos de sobremesa y portátiles, y otros equipos.
- Administra los activos de TI
- Administra pequeñas compras de TI
Subdivisión de Desarrollo de Aplicaciones
- Desarrolla informes a nivel de empresa y división
- Desarrolla interfaces entre aplicaciones de software
Rama de análisis de negocios
- Proporciona soporte funcional de sistemas de administración de casos
- Proporciona capacitación en sistemas de gestión de casos.
- Documenta los requisitos comerciales para nuevos proyectos de desarrollo de software y mejora de procesos.
Subdivisión de Tecnología de Sala
- Implementa nueva tecnología de TI en las salas de audiencia
- Brinda soporte para videoconferencia.
- Edita, dobla y duplica audio y videos
- Opera y administra el sistema de grabación de audio del Tribunal Superior para un total de salas de audiencias y salas de audiencias 93 ubicadas en el edificio Moultrie, el edificio Court A y el edificio Court B
- Supervisa los procedimientos del tribunal
- Prepara el audio para la transcripción
Rama de seguridad de la información
- Establece políticas y procedimientos de seguridad de TI
- Administra todo el equipo de seguridad de TI y las aplicaciones de seguridad.
- Realiza auditorías internas de seguridad de TI
Rama de redes y telecomunicaciones
- Gestiona todo el equipo de red
- Gestiona todos los servidores y almacenes que alojan aplicaciones y bases de datos empresariales de software.
- Brinda servicios de telecomunicaciones
Rama de apoyo a la producción
- Proporciona control de calidad y seguridad antes de desplegar aplicaciones de software en producción.
- Brinda soporte de producción para aplicaciones y bases de datos
Rama de almacenamiento de servidores
- Provisiones y mantiene servidores, almacenamiento centralizado e infraestructura de escritorio virtual (VDI)
- Brinda servicios de mensajería